Tko su gosti koji rezerviraju vaš apartman? Analizirali smo profile, navike i očekivanja modernih putnika koji biraju Hrvatsku za odmor.
Gost koji dolazi u Hrvatsku 2024. nije isti kao onaj od prije deset godina. Promijenile su se navike, očekivanja i način donošenja odluka.
Prosječni gost koji rezervira naš smještaj dolazi iz Njemačke, Austrije, Nizozemske ili Ujedinjenog Kraljevstva. Ima između 30 i 50 godina, putuje s partnerom ili obitelji, i bira Hrvatsku zbog kombinacije prirode, kulture i relativne pristupačnosti u usporedbi s ostalim mediteranskim destinacijama.
Moderni gost istražuje detaljno. Čita recenzije, uspoređuje cijene na više platformi i donosi odluku tek nakon što provjeri fotografije, opis i lokaciju. Prve tri fotografije u oglasu određuju hoće li kliknuti dalje ili ne.
Komunikacija je ključna. Gost želi brz odgovor — idealno unutar sat vremena od upita. Ako ne dobije odgovor, rezervira negdje drugdje. Naš tim odgovara prosječno u manje od 20 minuta.
Gosti danas traže: brzi Wi-Fi (bez pregovora), klimatizaciju u svakoj sobi, kuhinja s potrebnom opremom za kuhanje, i jasne upute za dolazak. Luksuz je bonus — osnova je higijena i funkcionalnost.
Ocjene su valuta povjerenja. Gost koji ostavi 5 zvjezdica vrijedniji je od bilo koje reklame. Zato je naš fokus uvijek na iskustvu — od prvog odgovora do posljednjeg pozdrava.